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淘宝购买护肤品后使用数次,想要退货退款但卖家拒绝如何处理?

吴亮律师2025-07-17温岭市看守所电话

您可以尝试与卖家协商或申请平台介入。依据《消费者权益保护法》,您有权要求退货退款,若商品不影响二次销售。若卖家拒绝且问题严重,可能导致您的财产权益受损,建议及时维权。
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可退货退款。操作如下:1.与卖家沟通,说明退货原因,协商达成一致后退货退款;2.若卖家拒绝,向淘宝平台申请客服介入,提供退货证据;3.若平台处理不公,可向消费者协会或市场监管部门投诉,寻求进一步帮助。
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常见处理方式有与卖家协商、申请平台客服介入或投诉。若卖家态度友好,可优先协商;若协商无果,应立即申请平台介入或向相关部门投诉,以维护自身权益。

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