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电脑商家售后扯皮

吴亮律师2025-07-06温岭市看守所电话

您在遇到电脑商家售后扯皮的情况时,若商家行为违反了《消费者权益保护法》,您有权提起诉讼。根据《消费者权益保护法》第四十条,消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。若协商不成,您可根据《民事诉讼法》第一百二十二条,向侵权纠纷的发生地或商家所在地的人民法院提交起诉状,维护自身权益。起诉状需详细载明双方信息、诉讼请求、事实和理由及证据来源。
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准备与电脑商家售后纠纷相关的证据时,您应:1. 收集购买凭证,如发票、收据;2. 保存售后服务记录,包括维修单据、沟通记录;3. 拍摄电脑问题照片或视频;4. 若有第三方鉴定,保留鉴定报告;5. 整理与商家的协商记录,证明已尝试和解。确保证据真实、完整,以支持您的诉讼请求。
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面对电脑商家售后扯皮,除提起诉讼外,您还可:1. 向消费者协会投诉,请求其介入调解;2. 若商家行为构成欺诈,可根据《消费者权益保护法》第五十五条,要求商家增加赔偿;3. 考虑与商家进行和解或向市场监管部门举报,寻求行政调解。

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