网上买的手机背膜粘坏手机背面，如何要求商家

2025-03-21

您可以要求商家赔偿手机背面损坏损失。根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求赔偿因商品问题造成的损失。若不及时处理，可能导致证据丢失，影响维权效果，甚至无法获得应有赔偿。
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可要求商家赔偿。操作如下：1.保留证据，如购买记录、损坏照片等；2.与商家协商，要求赔偿或换货；3.协商无果，向消费者协会投诉或拨打12358举报；4.若仍无法解决，考虑向法院提起诉讼，维护自身权益。
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常见处理方式有协商、调解、举报、仲裁、诉讼。建议先与商家协商，协商不成可请求消费者协会调解，或拨打12358举报，仍无法解决则考虑仲裁或诉讼。

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